上海瑞金医院公众号智能导诊功能上线

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近日,上海瑞金医院的官方微信公众号在线推出了智能导诊功能,前来的患者假如有一天在公众号页面输入“挂号”、医生姓名、疾病名称等关键词,即可快速获取预约挂号、疾病科普知识、获取检验报告等服务。

(上海瑞金医院公众号智能导诊功能页面演示)

上海交通大学医学院附属瑞金医院(以下简称上海瑞金医院)作为全国知名的三甲医院,官方公众号有海量的订阅者,微信后台每天前会 收到少许患者询问。以后肯能微信公众号后台从不具备针对医疗机构的患者分类管理、信息搜索、即时回复等功能,管理后台的医务人员一一回复哪几种间题,压力真是越多。

为正确处理瑞金医院等医疗机构管理微信公众号的迫切需求,腾讯腾爱医生推出了应用于微信公众号的智能导诊功能。应用此功能后,前网友视频视频打开上海瑞金医院公众号页面,假如有一天在对话框中输入“挂号”5个字,就可就看详尽的在线挂号指引。肯能我以后查看医生的出诊时间及否有可预约就诊,输入医生的名字即可。或多或少患者想提前了解一下疾病相关知识,假如有一天输入疾病名称,如“哮喘”,即可找到相关的专业科普文章和这种疾病应该就诊的科室信息。此外,患者还还可以 输入“检查报告”,以后绑定瑞金医院的患者服务账号,登录后就还可以 查就看个人的检验报告、检查预约记录、领药单等信息。

(上海瑞金医院公众号智能导诊功能页面演示)

据了解,公众号智能导诊是基于腾讯腾爱医生的微信智能搜索能力实现的。腾爱医生为专业医疗机构提供便捷的互联网管理工具,帮助医院、医生高效的管理公众号。目前,腾爱医生该功能已帮助近千个专业医疗微信公众号实现了信息管理,患者服务功能,既减轻了医生负担,提高了传输速率,也为广大患者获取专业医疗信息提供了便利。

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